В случаях нарушения
коллекторами или кредиторами действующего законодательства граждане имеют
возможность обратиться за помощью к сотрудникам УФССП России по Калужской
области.
Напоминаем, что
Федеральная служба судебных приставов уполномочена вести контролировать
деятельность коллекторов, банков и микрофинансовых организаций, которые
осуществляют деятельность по возврату просроченных долгов. Для этого в Управлении Федеральной службы
судебных приставов по Калужской области работает отделение правового
обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности.
В целях защиты прав
должников установлены ограничения по взаимодействию с ними, прописанные в
Федеральном законе № 230.
При совершении любых
неправомерных действий со стороны коллекторов или кредиторов рекомендуем
гражданам предпринять следующие действия:
1.Зафиксируйте нарушение
посредством видео- или аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации
телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом. По возможности,
укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников
коллекторских агентств или кредитных организаций.
2. Сообщите об этих
фактах в указанное отделение УФССП России по Калужской области, приложив к
своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о
долговых обязательствах, наименования коллектора или кредитора, данные лиц,
которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контакты для связи.
Обратиться можно одним
из следующих способов: через портал Госуслуг, посредством письменного
обращения, через интернет-приемную на официальном сайте Управления (
r40.fssp.gov.ru) или в
ходе личного приёма. Контактные телефоны колл-центра Управления: 8(4842)
73-29-12 и 54-24-69.
За 6 месяцев 2024 года сотрудниками, отвечающими за данное направление
деятельности, было принято 175 жалоб граждан на действия коллекторов и
кредиторов.
Пресс-служба УФССП России по Калужской области
